CTT estarão mesmo preparados?

J.N.-Serviços postais abertos à concorrência

-O ministro dos transportes e comunicações, Mário Lino, afirma ter sido feito um trabalho profundo nos CTT, no sentido da modernização e da actualização, enquanto utente regular dos serviços entendo que não é bem assim. Em primeiro lugar considero-me utente e não cliente, porque não tenho infelizmente liberdade de escolha, se necessito dum serviço postal ou recorro aos CTT, ou recorro aos... CTT, e ao que parece assim terei que continuar até 2011, se entretanto não forem decididos mais adiamentos, na relação com estas empresas o utente não tem direitos, é um facto que as estações se modernizaram, diversificaram ofertas em serviços onde sofrem concorrência, mas no serviço postal continuam a sofrer tiques de monopólio. Desde o simples levantamento duma carta registada, ao envio de encomendas previamente negociadas com portes pagos, quem é utente dos balcões desta empresa, nomeadamente quem não se desloque sempre ao mesmo, verificará que as regras, oredens a cumprir afirmam os funcionários, variam de estação para estação, isto tem muito a ver com a postura do chefe de estação, nalguns casos um funcionário competente, motivado, certamente com perfil para o lugar e capacidade de liderança, o balcão funciona, os serviços funcionam, tudo corre bem, noutros casos, o chefe será um pequeno ditador, dando-se ares de importância, os serviços não correm, os funcionários não despacham o serviço, o tempo de espera aumenta. Infelizmente nada podemos fazer enquanto utentes, precisamos dum serviço, sujeitamo-nos aos abusos de quem tem posição dominante.